Szereplők, ÁSZF és Adatkezelési tájékoztatók
Kormányzati Szolgáltató Központ Nonprofit Kft. - A Gondosóra program megvalósításáért felel (a továbbiakban: KSZK Nkft.) Társaságunk ÁSZF-je letölthető a www.gondosora.hu oldalról.
A Szolgáltató a 4iG Informatikai Zrt. A Szolgáltató ÁSZF-je és Adatkezelési tájékoztatója letölthető: www.szolgaltatas-gondosora.hu oldalról.
CONT szám - a Felhasználó és a Szolgáltató között létrejött Szerződés száma (a postai csomagoláson található, a Felhasználó azonosítására alkalmas)
JHS - Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás (a továbbiakban: JHS)
JHS szolgáltató - JHS szolgáltató Intézmény (a továbbiakban: JHS szolgáltató Intézmény)
JHS Ellátott- a JHS keretében az intézménnyel szerződésben álló személy (lehet egyben Felhasználó)
Gondozó - a JHS keretében a gondozott ellátásáért felelős, a JHS szolgáltató Intézmény alkalmazásában, megbízásában álló személy Felhasználó - a Gondosóra programba regisztrált, jelzőeszközzel rendelkező, a szolgáltatást igény bevevő személy
Mi a különbség a Regisztrációs ügyfélszolgálat, a Diszpécserszolgálat és a Diszpécserszolgálat mellett működő ügyfélszolgálat között?
Regisztrációs ügyfélszolgálat: a 65 év feletti magyar állampolgárok regisztrációját a KSZK Nkft. munkatársai segítik. A regisztrációt online kell elvégezni a szervezeti.gondosora.hu oldalon. A regisztrációs ügyfélszolgálat csak regisztrációs kérdésekben illetékes (Hétfő-Péntek: 9:00-16:00 óra).
Diszpécserszolgálat: a Gondosóra jelzőeszközön keresztül a riasztás a Diszpécserközpontba fut be. A diszpécserközpont csak a jelzőeszközökön keresztül érhető el a hét minden napján 0-24 órában.
Diszpécserszolgálat mellett működő ügyfélszolgálat: regisztrációt követően további kontaktszemélyek megadására az ügyfélszolgálaton keresztül van lehetőség.
A meghibásodott készülék, elszakadt karpánt, és egyéb technikai segítségnyújtás kapcsán érkező külső hívást a Diszpécserközpont mellett működő ügyfélszolgálat munkatársai fogadnak (Hétfő–Péntek: 9:00–17:00).
A Diszpécserközpontot és a Diszpécserközpont mellett működő ügyfélszolgálatot, mint szolgáltatást, a 4iG Informatikai Zrt., mint Szolgáltató biztosítja az RRF-8.4.1-21-2022-00001 azonosító számú, az önellátásra korlátozottan képes emberek biztonságát és életvédelmét szolgáló digitalizációs projekt keretén belül.
A Gondosóra program Diszpécserszolgálata és a Diszpécserszolgálat mellett működő ügyfélszolgálat
A Gondosóra program Diszpécserszolgálatát és a Diszpécserszolgálat mellett működő ügyfélszolgálatot a 4iG Informatikai Zrt. biztosítja.
Diszpécserszolgálat mellett működő ügyfélszolgálat elérhetősége
E-mail cím:
Telefonszám: +361 880 6831
Hétfő–Péntek: 9:00–17:00
Regisztrációs ügyfélszolgálat elérhetősége
E-mail cím:
Levelezési cím: 1138 Budapest, Esztergomi út 31-39. VII. em.
Telefonszám: +361 445 0080
Hétfő-Péntek: 9:00-16:00 óra
A Gondosóra program projektinformációi
Az RRF-8.4.1-21-2022-00001 azonosító számú, az önellátásra korlátozottan képes emberek biztonságát és életvédelmét szolgáló digitalizációs projekt, amelynek célja, hogy az önellátásra korlátozottan képes emberek biztonságát és azok szociális szolgáltatásokkal való ellátását a formális szociális ellátórendszeren kívüli módozatok bevonásával, a családi és kontakt személy alapú segítség érdemi felhasználásával biztosítsa.
A projekt befejezési dátuma: 2025. december 31. Az Európai Unió és Magyarország Kormányának finanszírozásával valósul meg.